Dernière mise à jour : 2025-01-20
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre QUASOLEM et tout client effectuant un achat sur notre site de commerce électronique. En confirmant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Modalités de commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur notre site. Après sélection des produits, le client valide sa commande en suivant le processus de paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé à l’adresse fournie par le client.
2. Prix et modalités de paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). QUASOLEM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.
3. Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé par e-mail et aura la possibilité d’annuler sa commande. Le remboursement des sommes versées interviendra dans un délai de 14 jours.
4. Modalités de livraison
Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient généralement entre 15 et 30 jours ouvrés, en fonction de la destination et des conditions logistiques. QUASOLEM ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.
5. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse [email protected]. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
6. Garanties légales
Les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse [email protected] pour convenir des modalités de retour et de remplacement ou de remboursement.
7. Protection des données personnelles
QUASOLEM s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site. Pour toute question relative à la protection des données, le client peut contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].
8. Service client
Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition par e-mail à l’adresse [email protected].
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État du Delaware, États-Unis. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux situés dans l’État du Delaware. Toutefois, cette disposition n’affecte pas les droits impératifs dont dispose le consommateur dans son pays de résidence.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.